Hva måles i dag — og hvorfor?

God digitalisering krever både nysgjerrighet og orden. Nysgjerrighet til å spørre hvorfor ting er som de er, og orden nok til å tåle svaret. De fleste virksomheter måler noe. Færre kan gjøre rede for hvorfor akkurat det måles.

Fire spørsmål

1. Hva måles i dag? Ikke hva som står i rapporten — hva som faktisk brukes når noen skal ta en beslutning.
2. Hvorfor? Hvem bestemte at dette var tallet, og gjelder begrunnelsen fortsatt?
3. Hvor gammelt er tallet i det øyeblikket beslutningen tas? Et tall fra forrige måned er en historiefortelling, ikke et styringsverktøy.
4. Hva viser det ikke? Enhver KPI skjuler noe. Spørsmålet er om du vet hva.

Er vi rigget for vekst — eller øser vi båten?

Det er en forskjell på å ha kontroll og å ha oversikt. Mange har oversikt: dashbordet er grønt, rapportene kommer, tallene stiger. Kontroll er å vite hvorfor de stiger, og hva som skjer hvis de slutter. Er prosesser og ressurser allokert for vekst, eller går kapasiteten med til å holde det gående?

Det spørsmålet er verdt mer enn de fleste systemanskaffelser.